Återbetalningspolicy

Retur och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med din beställning. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leveransen, utan att ange något skäl.

Vilka produkter kan returneras

• Produkterna måste vara oöppnade, med förseglingen intakt och i originalförpackningen.
• Våra produkter är kosttillskott. Av hygienskäl och för att skydda hälsan kan produkter som har öppnats eller vars försegling har brutits inte returneras.

Så startar du en retur

Mejla oss på contact@thefooon.com inom 14 dagar från leveransen och ange ditt ordernummer. Vi svarar med returadress och instruktioner. Skicka inte tillbaka produkter innan du har kontaktat oss.

Returfrakt

Kunden betalar returfrakten, om inte varan kom fram skadad eller du har fått fel vara.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi dig inom 14 dagar till det ursprungliga betalningssättet.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning kommer fram skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss inom 48 timmar från leveransen med ditt ordernummer och ett foto. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar hela beloppet, inklusive frakt.

Prenumerationsbeställningar

Prenumerationsbeställningar följer samma regler. Varje leverans räknas som en separat beställning, så ångerfristen på 14 dagar gäller för varje leverans från den dag den kommer fram. Om du vill avsluta eller ändra en prenumeration, se vår avbokningspolicy.

Kontakt

Frågor om en retur? Mejla oss på contact@thefooon.com.